Ab dem 19. Juni 2026 müssen Onlineshops innerhalb der EU eine klar sichtbare und einfach erreichbare Widerrufsmöglichkeit bereitstellen. Diese Anforderung haben wir nun für dich umgesetzt.
In deinem Onlineshop ist ab sofort ein Widerrufs-Link im Footer eingebunden. Deine Kund:innen gelangen darüber direkt zu einem Formular, in dem sie einen Widerruf ohne Login – lediglich mit Name, Bestell- bzw. Rechnungsnummer und E-Mail-Adresse – einreichen können. Nach dem Absenden erhalten sie automatisch eine Bestätigung.
Vorgang:
1. Der Button/Link wird von uns im Footer platziert.
2. Mit einem Klick öffnet sich ein Dialog mit den folgenden Feldern:
3. Der Kunde füllt seine Daten aus. Weiter führt zu einer Zusammenfassung der Daten:
4. "Widerruf absenden" prüft die Rechnungsnummer. Ist diese nicht vorhanden, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Diese Überprüfung wird gemacht, um Spam zu verringern:
5. Wurde alles korrekt ausgefüllt, erscheint eine Erfolgsnachricht:
6. Der Kunde bekommt eine Mail mit der Bestätigung des Eingangs:
7. Ihr bekommt eine Mail mit dem Widerrufswunsch und einem Hinweis, diesen zu bearbeiten.